3月31日，武漢公司客戶服務(wù)部協(xié)助電商平臺(tái)推廣犀維e訊APP，積極開展內(nèi)部培訓(xùn)，為供應(yīng)商來電咨詢做好提前準(zhǔn)備工作。

在犀維e訊APP上線后，武漢公司第一時(shí)間向電商公司獲取操作指引手冊(cè)和學(xué)習(xí)視頻，給全體客服進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，讓客服人員提前了解全部使用功能，為供應(yīng)商做好推介工作。同時(shí)，與客服平臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)溝通添加推廣話術(shù)，更新400語音導(dǎo)航，讓供應(yīng)商能快速掌握電商平臺(tái)最新動(dòng)態(tài)，了解獲取下載路徑。

在平臺(tái)推送“犀維e訊APP”推廣短信后，每天都會(huì)有供應(yīng)商咨詢下載方式、查看公告、功能訂閱等問題。通過幾天的接待總結(jié)，供應(yīng)商對(duì)此功能的上線非常認(rèn)可，表示APP的公告訂閱功能方便快捷，能實(shí)時(shí)精準(zhǔn)推送采購信息，節(jié)省了在電商平臺(tái)手動(dòng)尋找采購公告的時(shí)間，也不會(huì)因搜索公告不及時(shí)而錯(cuò)過項(xiàng)目，用戶體驗(yàn)感很好。

下一步工作中，武漢公司客戶服務(wù)部將持續(xù)跟進(jìn)配合電商公司推廣犀維e訊APP功能，讓更多供應(yīng)商了解使用，為推進(jìn)“數(shù)智化”平臺(tái)建設(shè)、提升服務(wù)水平而努力奮斗，用實(shí)際行動(dòng)助力集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)“中國(guó)最好,世界一流”能源供應(yīng)商愿景目標(biāo)。