隨著市場推進(jìn)工作的不斷深入,犀維品牌市場化推廣成為市場部的首要工作目標(biāo)。同時,根據(jù)電商公司下半年電商公司的重點(diǎn)工作方向,做好服務(wù)支撐;以平臺本質(zhì)安全提升,以數(shù)字化水平提升為依托,全面提升對內(nèi)對外的服務(wù)水平,確保電商公司高質(zhì)量發(fā)展。

為了更好的增加犀維網(wǎng)的市場辨識度、提高用戶的認(rèn)可度,電商公司不斷提高犀維網(wǎng)在市場推廣過程中的服務(wù)質(zhì)量,確保在系統(tǒng)外的競爭環(huán)境中脫穎而出。

針對階段工作中發(fā)現(xiàn)在協(xié)同區(qū)域公司開拓系統(tǒng)外市場過程中的問題,電商公司做了大量的調(diào)研,以數(shù)據(jù)為支撐、職工集思廣益,進(jìn)行梳理、提出整改方案、落實整改。

日前,就提升供應(yīng)商管理水平、助力提升服務(wù)質(zhì)量,電商公司迅速作出反映,擬將犀維網(wǎng)供應(yīng)商納入集團(tuán)統(tǒng)一管理,對于用戶評價低、供應(yīng)商合同執(zhí)行不及時等不良行為供應(yīng)商的信息同步更新,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和統(tǒng)一管理;根據(jù)采購品類需求,為寧夏電投下屬電廠開設(shè)了非招標(biāo)“競價”功能,該功能的使用獲得寧夏電投的極大認(rèn)可,在銀川熱電廠先行落地后,太陽山能源有限公司也開始使用此項采購方式。

對于辦公用品等低值物品采購需求,推出犀維商城超市化采購模式,方便用戶選購;對于價值較高的采購次數(shù)頻繁的生產(chǎn)類物資,推出犀維自選專區(qū)模式,利用大唐集團(tuán)優(yōu)勢資源,幫助客戶以長協(xié)采購的形式完善采購流程、優(yōu)化采購方式,提高電商公司服務(wù)價值于品質(zhì)。

電商公司在后續(xù)工作中會更加注重用戶體驗,及時對客戶需求、意見建議等作出相應(yīng)的反饋,主動分析客戶采購數(shù)據(jù),了解客戶采購動向,定期開展采購過程問題梳理及難點(diǎn)痛點(diǎn)分析,與各公司加強(qiáng)溝通,杜絕反饋效率低等問題,努力提升服務(wù)水平,打造高品質(zhì)服務(wù)平臺。

在今后的工作中,電商公司將認(rèn)真踐行物資集團(tuán)“服務(wù)是生存之本”的服務(wù)理念,將“心”擺在第一位,提高服務(wù)質(zhì)量從“心”開始。通過增強(qiáng)服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)舉措,提升服務(wù)水平,更好的樹立、打造犀維品牌形象,在市場競爭中奮勇向前。