今年以來，西安公司緊扣物資集團(tuán)“配送業(yè)務(wù)整治年”戰(zhàn)略部署，以刀刃向內(nèi)的改革魄力和服務(wù)至上的創(chuàng)新思維，在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管控、客戶服務(wù)三大領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，體現(xiàn)了西安公司在鍛造物資配送區(qū)域標(biāo)桿征程中的奮進(jìn)姿態(tài)。

數(shù)據(jù)管理：筑牢業(yè)務(wù)基石 激活管理效能

面對年均700余個執(zhí)行訂單，每筆訂單的背后都是到款、開票、付款等一系列業(yè)務(wù)流程，為加強(qiáng)二級長協(xié)管理，規(guī)范數(shù)據(jù)統(tǒng)計，西安公司在原有各項目單位臺賬的基礎(chǔ)上形成月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總表，將原本分散的“數(shù)據(jù)孤島”整合為一體化數(shù)據(jù)中樞，讓工作更加高效。同時，積極響應(yīng)物資集團(tuán)配送業(yè)務(wù)全面線上進(jìn)行的要求，框架及成套類配送業(yè)務(wù)在協(xié)同平臺、配送系統(tǒng)、質(zhì)量系統(tǒng)上執(zhí)行，確保各環(huán)節(jié)規(guī)范化、透明化管理。

質(zhì)量管控：加強(qiáng)到貨驗收管理 筑牢質(zhì)量防線

西安公司要求供應(yīng)商在物資送抵各電廠時嚴(yán)格執(zhí)行“一車一視頻”驗收流程，對每批次到貨物資進(jìn)行視頻記錄，確保影像資料可追溯。同時，對?；愤\輸要求供應(yīng)商除提供常規(guī)質(zhì)量證明文件外，必須隨車攜帶出廠報告，并每月不定時進(jìn)行抽查，通過質(zhì)量管控為區(qū)域供應(yīng)鏈安全穩(wěn)定運行保駕護(hù)航。

服務(wù)升級：實地回訪強(qiáng)服務(wù) 締造共贏生態(tài)

在原有溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)實地回訪溝通，西安公司物資配送“服務(wù)直通車”穿梭于陜西系統(tǒng)內(nèi)各大電廠之間。服務(wù)專班帶著“問題清單”上門，揣著“解決方案”返程。實地了解各單位的需求和建議及意見，一廠一策地解決配送環(huán)節(jié)的堵點問題。除此之外，該公司還在鞏固現(xiàn)有二級長協(xié)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，深入開展項目品類開發(fā)與市場調(diào)研工作，根據(jù)陜西區(qū)域系統(tǒng)內(nèi)單位的實際生產(chǎn)需求，按物資名稱、采購數(shù)量、采購頻次開展逐項分析，建立長協(xié)開發(fā)品類動態(tài)調(diào)整機(jī)制，形成新增長協(xié)采購項目。

“我們要做的不僅是業(yè)務(wù)升級，更要通過每個細(xì)節(jié)的精益求精，不斷刷新物資保供服務(wù)的品質(zhì)及標(biāo)準(zhǔn)?！蔽靼补菊谟脤嵈雽嵟e持續(xù)提升集采優(yōu)勢、服務(wù)能力和效率質(zhì)量。

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