本網(wǎng)訊　10月以來，沈撫熱力公司全面開啟供熱生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，該公司黨委圍繞急難險(xiǎn)重任務(wù)持續(xù)開展“黨員攻堅(jiān) 干部突破”融合創(chuàng)效工作，在供熱生產(chǎn)服務(wù)中擦亮“紅帆領(lǐng)航 卓越大唐”品牌。

該公司黨委以增進(jìn)民生福祉為切入點(diǎn)，以客戶服務(wù)中心為載體，以“大客服”體系為實(shí)施路徑，建立起“民生福祉中心”，開展“黨員就是客服員”“黨員收費(fèi)驛站”等特色活動(dòng)，深化紅色服務(wù)；開展“訪民問暖”“我是雷鋒”“貧困幫扶”等專項(xiàng)行動(dòng)，深化暖心服務(wù)；建立實(shí)時(shí)指引，檢修聯(lián)動(dòng)，24小時(shí)堅(jiān)守的話務(wù)機(jī)制，深化品質(zhì)服務(wù)，讓供熱服務(wù)工作有“溫度”，民生答卷有“厚度”。

該公司黨支部確定“黨建引領(lǐng)+智慧供熱”研究課題，從先進(jìn)節(jié)能技術(shù)、智能控制角度對(duì)熱力站進(jìn)行智能化改造，促進(jìn)供熱質(zhì)量持續(xù)升級(jí)，完成了包含劃小核算單元在內(nèi)共計(jì)13個(gè)模塊59項(xiàng)功能的智能供熱一體化平臺(tái)建設(shè)，做到了用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)均衡供暖。該公司客服黨員服務(wù)隊(duì)拓展“智慧客服”建設(shè)，構(gòu)建起涵蓋客戶服務(wù)、運(yùn)行維護(hù)、輿情監(jiān)控、后勤管理等全方位的服務(wù)體系，有效解決供熱訴求“季節(jié)性、集中性、區(qū)域性”的典型問題。該公司機(jī)關(guān)黨員服務(wù)隊(duì)深入供熱轄區(qū)，窗口前移，普及供熱知識(shí)，組織服務(wù)保障黨員突擊隊(duì)深入供熱轄區(qū)，將服務(wù)窗口前移，為用戶詳細(xì)普及用熱規(guī)范、設(shè)施保養(yǎng)、維修服務(wù)、訴求辦理等相關(guān)事項(xiàng)，并將用戶提出的意見建議匯總問題清單，及時(shí)安排人員上門服務(wù)、解決問題，讓供熱服務(wù)既有“速度”又有“溫度”。