中國水利電力物資北京有限公司(以下簡稱“北京公司”)是大唐集團長協(xié)業(yè)務(wù)的主要實施單位,長協(xié)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮規(guī)?;?、集約化采購優(yōu)勢,對通用性強、消耗量大、采購頻次高的備品備件、通用物資實施采購,鎖定采購周期和價格,實現(xiàn)企業(yè)整體效益。2023年以來大唐電子超市商品不斷豐富,自營商品品牌、商品數(shù)量達到歷史最高,自營長協(xié)商品上架93類,共168個品牌,商品數(shù)量達到26萬個,較好的滿足了用戶需求。北京公司在擴充長協(xié)產(chǎn)品規(guī)模的同時,持續(xù)加強超市運營管理,深耕細作,長協(xié)服務(wù)能力得到顯著提升。
規(guī)范化、制度化工作流程,商品管理更趨完善。為加強電子超市商品管理工作,確保商品上下架流程規(guī)范化,價格監(jiān)督及時化,商品管控程序化,北京公司制定《電子超市長協(xié)商品上下架管理規(guī)則》,對平臺電商通告典型不規(guī)范行為,秉承電子超市商品“嚴進嚴出”原則,加強對電子超市商品的管理,規(guī)范商品描述,嚴審供應(yīng)商允銷行為。為切實規(guī)范供應(yīng)商行為,北京公司每月開展在架接口商品的抽查工作,根據(jù)采購頻次和采購金額情況對在架商品的價格、品牌授權(quán)進行抽查,確保銷售商品的來源,規(guī)范電子超市交易行為,對于不規(guī)范行為嚴肅考核,用戶認可度不斷提升,下單量大幅度提升,銷量顯著提升。
實施全生命周期管理,在架供應(yīng)商可控在控。供應(yīng)商選擇的優(yōu)劣直接決定設(shè)備及服務(wù)質(zhì)量。北京公司精心組織進行前期調(diào)研,組織系統(tǒng)內(nèi)10余家基層用戶近50位行業(yè)專家,編制采購方案,將市場占有率高、客戶使用口碑好、集團內(nèi)部覆蓋率高等作為長協(xié)供應(yīng)商重要評判因素,目前電子超市頭部供應(yīng)商占比達到80%,采購源頭奠定了良好的基礎(chǔ)。履約過程中發(fā)揮物資集團全供應(yīng)鏈質(zhì)量管控優(yōu)勢,對重點長協(xié)物資實施監(jiān)造監(jiān)檢、抽查抽檢、到貨驗收等質(zhì)量管控手段,對供應(yīng)商動態(tài)從嚴管理,發(fā)揮警告、約談、暫停銷售、經(jīng)濟處罰等管控手段,極大提升供應(yīng)商履約執(zhí)行能力。北京公司充分發(fā)揮 “京內(nèi)全程盯單+區(qū)域長協(xié)管家”兩級聯(lián)動機制,實現(xiàn)“一企業(yè)一管家”全覆蓋,第一時間響應(yīng)用戶生產(chǎn)需求,服務(wù)覆蓋了2000余個個客戶、裝機容量超1.7億千瓦,切實提升了長協(xié)服務(wù)保障效果,上半年交付及時率達到99%以上,達到歷史最好水平。
信息化建設(shè)持續(xù)提升,用戶體驗感穩(wěn)步提升。為提升用戶體驗,持續(xù)完善電子超市功能,從加強管理、界面優(yōu)化、信息完善、業(yè)務(wù)擴充等方面累計提出電子超市功能需求63項。目前,電子超市在架產(chǎn)品已全部完成商品詳情優(yōu)化,產(chǎn)品展示界面均增加交貨期、直銷/購銷模式、供應(yīng)商聯(lián)系方式等內(nèi)容,便于用戶對商品的全面了解,能夠適時、適量、適需下單。規(guī)范產(chǎn)品命名方式,避免誤操作,影響下單效率,落實商品上架、下架公告機制,定期發(fā)布產(chǎn)品目錄,上半年三次發(fā)布長協(xié)在架商品目錄,方便用戶了解商品信息,超市使用體驗不斷提升。