為更好地引導(dǎo)女職工充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，武漢公司以國際婦女節(jié)為契機，組織開展了主題為“二次創(chuàng)業(yè)展芳華”的勞動競賽。

崗位練兵“賽”起來?？蛻舴?wù)部結(jié)合業(yè)務(wù)知識、部門規(guī)章制度等，通過電子答題的形式，開展職工專業(yè)技能摸底，通過最終比賽得分名次，對此項“技能比武”設(shè)置一、二、三等獎。通過開展朗誦、模擬日常接線、回電回訪等多種多樣表現(xiàn)形式，讓客服用樸質(zhì)的聲音傳遞感情，以賽促學(xué)強技能，真正把“擂臺比武”活動成果轉(zhuǎn)化為提升工作效能的動力源泉。

服務(wù)之星“亮”起來?？蛻舴?wù)部每月會根據(jù)滿意度情況評選“服務(wù)之星”。從不同角度，結(jié)合自身崗位實際，圍繞“專業(yè)·干勁·擔(dān)當(dāng)——爭做新時代奮斗者”這一主題，分享工作心得，與全體客服職工開展交流研討，充分展示了客服把責(zé)任扛在肩上、把困難留給自己、把溫柔的聲音奉獻給客戶的奮進風(fēng)采，用樸實的言行展現(xiàn)了把奮斗融入崗位、融入日常的品格。

暢所欲言“敘”起來?？蛻舴?wù)部一直秉承著“心系你我她，攜手共前行”的宗旨，時時刻刻心系客服身心健康，通過一對一、組對組等多樣形式，開展心理咨詢，了解職工在工作中、生活中的難事困擾，并及時為職工排憂解惑，從而提高客服職工心理調(diào)適能力，營造“快樂工作、幸福生活”的良好氛圍，積極推進幸福大唐建設(shè)。

下一步武漢公司客戶服務(wù)部將持續(xù)豐富女職工業(yè)余文化生活、提升個人素養(yǎng)，充分展現(xiàn)新時期女職工的工作態(tài)度和精神面貌，進一步統(tǒng)一思想、凝心聚力，加速推進“四型”武漢公司建設(shè)，展現(xiàn)新時代巾幗力量。