物資集團(tuán)（國際貿(mào)易公司）2023年工作會議提出，持續(xù)強(qiáng)化采購供應(yīng)和服務(wù)保障效率效能，提升“一線服務(wù)、服務(wù)一線”水平，將“長協(xié)管家”服務(wù)工作向縱向推進(jìn)。北京公司積極貫徹落實會議精神，全力做好緊急突發(fā)、復(fù)雜多變情形下的長協(xié)物資保供工作，確保用戶順利進(jìn)行項目投產(chǎn)和檢修工作。

一廠一管家，保證精準(zhǔn)服務(wù)。堅持服務(wù)一線，確保長協(xié)物資按時保質(zhì)交貨。北京公司負(fù)責(zé)長協(xié)業(yè)務(wù)超市運營，合同執(zhí)行部門秉持“服務(wù)是企業(yè)生存之本”的理念，牢牢把握“高效、高質(zhì)、保供”三個服務(wù)關(guān)鍵點，以管家式服務(wù)模式，提升長協(xié)物資的服務(wù)效果，切實保障采購單位的安全生產(chǎn)運行。

分析歷史數(shù)據(jù)，進(jìn)行超前服務(wù)。2023年1月，北京公司統(tǒng)計分析柴油供應(yīng)往年數(shù)據(jù)，提前預(yù)判柴油配送會因春節(jié)假期影響運力，供貨存在延期配送的風(fēng)險，了解到多家用戶除夕、初三均有柴油需求，北京公司積極協(xié)調(diào)供應(yīng)商，持續(xù)跟蹤在途訂單，春節(jié)期間不打烊，保障了錫林浩特、托克托、渭南、張家口等9家用戶23車次600余噸柴油的供貨，確保春節(jié)期間的生產(chǎn)安全穩(wěn)定。

堅持問題導(dǎo)向，實施專項服務(wù)。北京公司通過7個月的人工盯單排查，發(fā)現(xiàn)工作服的逾期情況占比較高。2023年1月，針對工作服的逾期問題對正在執(zhí)行的7家供應(yīng)商進(jìn)行了全面調(diào)研，梳理逾期原因，設(shè)置科學(xué)合理供貨期，為下一輪采購策略制定提供可靠的依據(jù)；2月，對正在執(zhí)行的際華三五零二職業(yè)裝有限公司的工作服訂單進(jìn)行了全面梳理，根據(jù)核查出的問題訂單清單，快速與問題訂單所有用戶進(jìn)行溝通核實，征詢到貨時間要求，進(jìn)行到廠實地催交催運，確保訂單物資按時供應(yīng)。 ? ?????????????????

面對困難，不放棄服務(wù)。在催交催運的途中，遇到強(qiáng)降大雪，該廠位于偏遠(yuǎn)山區(qū)，進(jìn)山之前，快速路因大雪封路，只能走鄉(xiāng)間小路，路面積雪打滑，無法登坡，北京公司催交人員就頂風(fēng)冒雪下車推車前行，堅持前往工作服生產(chǎn)工廠實地催交催運，圓滿完成了催交任務(wù)。

今后，北京公司將繼續(xù)加大縱向服務(wù)力度，切實保障長協(xié)物資供應(yīng)，提高長協(xié)業(yè)務(wù)開展的科學(xué)化和專業(yè)化水平，實現(xiàn)第一季度開門紅，為集團(tuán)公司建設(shè)“中國最好、世界一流”能源供應(yīng)商貢獻(xiàn)力量。

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