2025年一季度,物業(yè)公司唐韻分公司狠抓服務(wù)品質(zhì)和內(nèi)部管理,突出高品質(zhì)服務(wù),打造高效率團隊,高標準、高質(zhì)量完成了集團公司、大唐國際、物資公司、國華投資公司、中國科學(xué)院力學(xué)院、中國紡織協(xié)會等系統(tǒng)內(nèi)外部重要工作會議的服務(wù)保障,經(jīng)營利潤實現(xiàn)歷史新高。
突出新理念,全員培訓(xùn)保服務(wù)質(zhì)量提升。圍繞全年重大工作,分公司提出了“一次性把工作做好”“馬上就辦、辦就辦好”“我要來”到“要我來”等要求,結(jié)合會議服務(wù)的新標準、新模式,集中開展了7S管理培訓(xùn),通過課堂授課、現(xiàn)場示范和小組討論等多種形式,深入講解了7S管理理念及其在日常工作中的應(yīng)用,優(yōu)化服務(wù)流程、提升工作技能。此外,分公司還開展了“心肺復(fù)蘇(CPR)和自動體外除顫儀(AED)”專項技能培訓(xùn),采用理論講解與實操演練相結(jié)合的方式,確保關(guān)鍵崗位人員全面掌握正確的急救技巧。
創(chuàng)新保安全,加強檢查保內(nèi)部絕對安全。分公司狠抓全員安全意識,抓住設(shè)備運轉(zhuǎn)、燃氣管道、山林防火等重點安全風(fēng)險點,強化安全責(zé)任落實。分公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭多次實地檢查,召開會議、警示教育,提升全員安全責(zé)任意識。配合屬地相關(guān)部門開展專項安全隱患排查,全力保障消防設(shè)施配備到位、疏散通道設(shè)置到位,加強燃氣管理、用電管理。配備AED(自動體外除顫器)設(shè)備,以增強應(yīng)對突發(fā)事件的急救能力。
開拓大市場,瞄準目標大力推進任務(wù)清單。為了加大系統(tǒng)外市場開發(fā),分公司與集團公司黨校深度融合,新增培訓(xùn)業(yè)務(wù),由普通的服務(wù)人員向全過程教培人員轉(zhuǎn)變,開啟承接系統(tǒng)內(nèi)外企事業(yè)單位培訓(xùn)業(yè)務(wù)功能。開局即沖刺,一季度成功開拓諸多新客戶,如國投黨校2025春季學(xué)期青年干部培訓(xùn)班、兵團黨校大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全研討班、華夏銀行及國電投公司培訓(xùn)班。同時制定針對不同客戶群體的定制化營銷策略,啟動游泳卡、婚宴市場、公司年會等重點領(lǐng)域消費需求,解鎖周邊潛在市場,帶動經(jīng)營提升。
唐韻分公司將不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、高效管理體系和精準的營銷策略,持續(xù)擴大品牌影響力。秉持“以客為尊”的理念,全力以赴完成全年經(jīng)營目標,打造服務(wù)標桿,在市場競爭中釋放唐韻魅力,書寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。